Na NEPHEW, sua segurança é nossa prioridade. Adotamos as melhores práticas em proteção de dados e prevenção de fraudes para garantir uma experiência de compra segura, transparente e protegida.
Para proteger nossos clientes contra compras não autorizadas, todos os pedidos realizados com cartão de crédito na primeira compra passam obrigatoriamente por uma verificação antifraude.
Além disso, essa verificação pode ocorrer em situações como:
Dados cadastrais divergentes;
Valor elevado ou comportamento de compra incomum;
Uso de cartão de terceiros;
Tentativas suspeitas.
Essa medida é preventiva e visa garantir que a compra foi feita de forma segura e autorizada pelo titular do cartão.
Caso seu pedido passe pela análise antifraude, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail ou WhatsApp cadastrado durante a finalização da compra.
Pedimos que fique atento a esses canais para que a confirmação ocorra de forma rápida e eficiente.
Para validar a compra, os seguintes documentos podem ser solicitados:
Comprovante da transação no cartão de crédito:
(Print da fatura ou extrato bancário com o nome do titular visível);
Documento de identidade com o nome completo visível:
(Outros dados podem ser ocultados);
Autorização de uso do cartão, caso o titular seja outra pessoa.
⚠️ O e-mail automático de confirmação de pedido não é válido como comprovação da titularidade do cartão.
Todos os dados fornecidos durante esse processo são tratados com confidencialidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Seus dados serão usados exclusivamente para verificação da compra;
Não são compartilhados com terceiros;
São armazenados com segurança por tempo limitado e depois descartados de forma adequada.
Assim que a verificação for concluída, o pedido será liberado para envio normalmente.
Caso não haja resposta ou os dados não possam ser confirmados, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado ao comprador.
Na Nephew, investimos constantemente em tecnologia e atendimento para oferecer a você uma compra segura, transparente e protegida.
Se tiver dúvidas, fale com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 3199906-9941 .
